[DN] Free baisse le tarif des appels vers sa hotline

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L'assistance téléphonique de Free voit son tarif baisser de façon drastique avec la nouvelle grille tarifaire du FAI. Sur le nouveau document mis en ligne par Free le 9 septembre, la hotline est maintenant facturée 0,014 €/min en heures creuses et 0,028 €/min en heures pleines au lieu de 0,34 €/min.

Jusqu'à présent les clients Freebox payaient l'assistance téléphonique 0,34 €/min directement prélevés sur leur facture. Seuls les abonnés Freebox Révolution bénéficiaient d'une hotline gratuite s'ils appelaient depuis leur Freebox.

Dans la nouvelle grille tarifaire du FAI dévoilée le 9 septembre, Free revoit les tarifs de sa hotline Freebox à la baisse. En effet, au lieu des 0,34 €/min habituels, les nouveaux tarifs sont de 0,014 €/min en heures creuses (du lundi au vendredi de 19h à 8h et les samedi, dimanche et jours fériés) et 0,028 €/min le reste du temps avec un coût de connexion de 0,078 € par appel depuis une ligne Freebox. Le temps d'attente est, quant à lui, toujours gratuit.

Ces nouveaux tarifs sont bien plus avantageux pour l'abonné. Toutefois, il ne s'agit pas d'une opération de générosité exceptionnelle de la part du FAI mais d'une mise en conformité avec la loi liée aux « Contrats de services de communications électroniques ».


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