[Temoignage] Hors surcoût éventuel selon opérateur

[geonumber]

Les Assedic dont le nouveau numéro paraissait plus que correct : 11 cts l'appel

il se trouve qu'en fait pas mal de personnes se retrouvent avec une facture largement plus que 11 cts... Ceci en raison du fameux "hors surcoût éventuel selon opérateur"

"[...] J’ai appelé le 3949 depuis neuf, et à ma grande surprise j’ai été facturé plus de 8 euros au lieu de la gratuité ou 0.11cts la comminication, soit environ 0.34cts la minute. [...]" dit pierrot

http://www.temoignages.re/article.php3?id_article=26082

[www.nolan.fr]

C'est honteux de faire facturer les appels vers les organismes sociaux qui sont déjà payés par nos impôts.
Dans ce cas, au lieu de téléphoner à chaque fois que nous avons besoin d'un renseignement, nous allons tous nous déplacer dans les différentes antennes des ASSEDIC, Caisse d'allocation Familiale, Sécurité Sociale,... et en leur précisant que le téléphone coûte cher. Ils devront mettre plus de personnel dans les espaces d'accueil pour gérer tout ça

[Toche]

Une précision : les 8 euros sont allés pûrement et simplement dans les caisses de neuf. C'est le fameux "surcoût de l'opérateur", soit 100% de bénef pour ces opérateurs car il n'y a aucune charge supplémentaires pour eux à gérer un appel sur un numéro court qu'un appel vers un numéro géographique.
Ce qui est réellement honteux, ce sont les opérateurs alternatifs (tels que neuf) qui profitent du flou ou de la libre tarification des numéros courts pour appliquer ces surcoûts exhorbitants. Heureusement, les choses vont en s'arrangeant grâce à la loi Chatel.

[franck2caen]

le probleme avec l'assedic ou je suis (a IFS, près de CAEN), c'est que tu demandes un renseignement a l'accueil, la reponse est systématiquement "il faut appeler". Le mieux c'est d'aller aux assedics pour téléphoner DEPUIS CHEZ EUX puisque des telephones sont mis a disposition pour joindre un conseiller