[RTL] Le ministre de l'économie veut mettre de l'ordre

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Le ministère de l'Economie veut remettre de l'ordre

Dès septembre, le secrétaire d'Etat à la Consommation et au tourisme, Luc Chatel, devrait convoquer une table ronde avec les opérateurs téléphoniques. Le secrétaire d'Etat veut contraindre ces derniers à réduire certains tarifs qu'il estime surtaxés. Il veut aussi s'attaquer aux forfaits sur 24 mois, trop contraignants, selon Luc Chatel, pour le consommateur qui se retrouve bloquer trop longtemps s'il veut changer d'opérateur.

Un frein à la concurrence

Le secrétaire d'Etat à la Consommation et au tourisme, Luc Chatel, tape sur les doigts des opérateurs téléphoniques. Il va convoquer, début septembre, une table ronde pour parler de la surtaxe de certains services - entre autres. Il a bien l'intention aussi de s'attaquer rapidement aux forfaits qui engagent à 24 mois de souscription.

Ces offres avec engagement sur deux ans sont dans le collimateur de Luc Chatel car il les considère comme un frein à la concurrence. Ces forfaits sont certes moins chers, mais il est impossible de les résilier avant 24 mois, ce qui bloque le consommateur pendant une longue durée et l'empêche d'aller voir ailleurs.

Mais le secrétaire d'Etat à la Consommation ne compte pas se limiter à ce seul sujet. Il devrait aborder d'autres points qui fâchent, comme le coût des hotlines dont les appels sont surtaxés. Pour le secrétaire d'Etat à la consommation, ce n'est pas à l'abonné de payer le prix fort quand le service auquel il a souscrit est défaillant. Il devrait être également question de la tarification exorbitante des services de renseignements, ceux qui commencent par 118.

Dans un premier temps, Luc Chatel souhaite faire bouger les choses par la négociation : même si ça a été long, la méthode a marché pour la portabilité. On peut désormais changer d'opérateur mobile en gardant le même numéro en 10 jours contre un ou deux mois auparavant. Mais si besoin, Luc Chatel n'exclut pas d'avoir recours à la loi pour faire baisser les prix et faire davantage jouer la concurrence dans les télécoms.

Sophie Joussellin