Ras le bol des appels surtaxés !

[Youplaboom]

Ils se sont battus, ils ont obtenu gain de cause !

A l’initiative de Jean François Block, rhumatologue dans les Vosges, une pétition contre les appels surtaxés a circulé en France recueillant plus de 100 000 signatures. Le 16 janvier dernier, il s’est rendu à l’Elysée, accompagné du sénateur Jean Louis Masson et de Roland Courteau remettre en main propre sa pétition à trois conseillers de Nicolas Sarkozy. Une initiative payante, car dès le 1er juin 2008, il n’y aura plus d’appels surtaxés permettant l’accès aux services après ventes de certaines branches d’activités.

Lors de ce reportage, nous avons voulu rendre hommage aux personnes qui se sont battues contre ces numéros surtaxés.
Frédérique Pfrunder : chargée de Mission pour l’association de consommateurs CLCV.
Arnaud Di Meglio : avocat à la Cour (arnaud.dimeglio@wanadoo.fr)

De son côté Jean Philippe Beauve, informaticien, invité à C’est au programme, ce lundi 7 avril, par insert téléphonique, a crée un site où s’échangent les équivalents géographiques des numéros de téléphone surtaxés.

Que se passera-t-il à compter du 1er juin 2008 ?
(Source F. Pfrunder)

Concrètement, à partir du 1er juin : pour les hotlines des opérateurs de communications électroniques (fournisseur d’accès internet, opérateur de téléphonie mobile ou fixe) :
- le temps d’attente devra être gratuit, si le consommateur appelle la hotline depuis le réseau de ce même opérateur (par exemple, vous appelez la hotline de SFR à partir de votre mobile SFR, ou bien la hotline d’Orange à partir de votre fixe pour lequel vous avez un contrat chez Orange).
- les hotlines devront être accessibles par un numéro de téléphone fixe non surtaxé.
On entend par hotline les services d’assistance technique, service après-vente, service de traitement des réclamations, accessibles dans le cadre d’une relation contractuelle déjà existante.

En ce qui concerne les services de vente à distance (sites de commerce électronique, vente par catalogue, ...), à partir du 1er juin, les services que ceux-ci proposent permettant au consommateur de suivre l’exécution de sa commande, d’exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ne devront plus être surtaxés.

[antoinebrecoz]

Le Jackpot des opérateurs Fixes grâce aux appels vers les téléphones Mobiles !

Signez la pétition :
http://www.arnaquefixemobile.fr/

Aussi sur Facebook :
http://apps.facebook.com/arnaque-fixe-m ... 62c6a3f98d