[AFP] La SNCF va se conformer à la loi

par **geonumber** » Jeu Fév 19, 2009 3:11 pm

La SNCF va se conformer à la loi en créant un numéro d'appel moins cher

La SNCF va se conformer à la loi en créant un numéro d'appel moins cher
Il y a 6 jours

PARIS (AFP) — La SNCF va mettre en place en mars un numéro d'appel non surtaxé pour que les voyageurs puissent suivre l'état de leur commande de billets de trains, une disposition rendue obligatoire par une nouvelle législation.

La compagnie ferroviaire va mettre sur pied le 9 mars le 09.80.98.36.35, non surtaxé, accessible du lundi au vendredi de 8H30 à 17H00, a expliqué jeudi Mireille Faugère, en charge des grandes lignes à la SNCF, lors d'un point de presse.

Le secrétaire d'Etat à la Consommation Luc Chatel avait publiquement reproché à la SNCF en octobre d'avoir comme seul numéro d'appel le 3635, facturé 0,34 euro la minute.

La SNCF avait promis de se conformer à la loi de modernisation de l'économie ainsi qu'à la loi Chatel qui exigent désormais que les consommateurs disposent d'un numéro nonsurtaxé pour s'enquérir de l'état de leur commande (retard dans l'expédition du billet par exemple).

En revanche, les réservations de billet peuvent et vont rester uniquement disponibles via le 3635, qui continuera de fonctionner tous les jours de 07H00 à 22H00.

Les billets de trains de la SNCF sont vendus via le 3635, le site voyages-sncf.com, les agences de voyages, les gares et les boutiques SNCF.

http://www.google.com/hostednews/afp/ar ... r_RhDU3fEw

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