[Yahoo.fr] Tous les appels aux services publics...

par **ppraud** » Jeu Sep 06, 2007 8:28 pm

Le ministre du Budget Eric Woerth a donné instruction pour que les appels des usagers à tous les services placés sous sa responsabilité soient au prix d'une communication locale et il encourage ses collègues du gouvernement à l'imiter. Un récent rapport paru sur le site de l'Inspection générale des Finances avait épinglé ce type de pratique dans certaines administrations.
La mesure annoncée jeudi ne concerne que les appels du Centre Impôt Service (CIS) et Info Douane Service, soit 1,3 million d'appels par an, précise Eric Woerth dans un communiqué.

"En charge de la modernisation de l'Etat", le locataire de Bercy souhaite que "cet objectif de réduction du coût des appels téléphoniques soit envisagé pour l'ensemble des services publics et non pas seulement pour ceux qu'il dirige".

Eric Woerth déplore en effet "la diversité des pratiques des administrations en matière de coût pour l'usager, certains appels pouvant être surtaxés quand d'autres sont facturés au prix d'une communication locale". Selon lui, "cette situation nuit à la visibilité et à la transparence pour les usagers et peut leur imposer des coûts excessifs". AP

http://fr.news.yahoo.com/ap/20070906/tf ... 3fe_1.html

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par **alec88** » Jeu Sep 06, 2007 11:06 pm

J'espère me tromper mais
1 - "on" semble pointer uniquement les services publics, qui, certes, sont le problème majeur mais il ne faudra pas oublier : SAV, banques, mutuelles, entreprises...car la pétition demande la suppression de la pratique dans son ensemble

2 - "on" semble ignorer la pétition, sa densité et son incontestable impact; c'est une hyper-réussite citoyenne... qui inquiète; la décision gouvernementale n'est pas spontanée : elle est imposée par cette pétition, dont on ne parle à l'évidence pas trop !

Donc attention à des mesures trop réductrices, à la récupération et à la manipulation...