Appel surtaxé. Défaut d’annonce tarifaire Orange 7377

par **cyberplanete** » Jeu Jan 20, 2011 9:54 pm

je suis client mobile Orange depuis moins de 10 jours et déjà un problème de facturation.

J’ai passé un appel le 16/01/2011 auprès d'un service orange depuis mon mobile, à un numéro que j'ignorai surtaxé (7377) Personnalisation du répondeur.
Ce matin, je reçois un SMS d'alerte concernant le dépassement de mon forfait de 40€. (Plutôt cher pour avoir un répondeur !)
Depuis le 1er janvier 2011, les opérateurs téléphoniques ont obligation de diffuser une annonce tarifaire gratuite en début d'appel à tout numéro surtaxé. (une annonce gratuite en début d'appel, qui ne peut être inférieure à 10 secondes.)
La société Orange est elle au dessus de la loi ? Suis je en tort ? parce que je me devais de vérifier, si ce numéro était surtaxé ! (Réponse du service clientèle d'orange)

**Sponsor**

par **FREEMAN** » Sam Mar 26, 2011 3:50 am

Tu es en ou de ton histoire alors ?

par **lovefr86** » Lun Juin 20, 2011 12:02 pm

hello cyberplanete